Algemene voorwaarden

 Artikel 1 – Definities

 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan
 maken van zijn herroepingsrecht;
 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de
 uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand
 aangaat met de ondernemer;
 Dag: kalenderdag;
 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot
 een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of
 afnameverplichting in de tijd is gespreid;
 Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of
 ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is
 gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en
 ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk
 maakt.
 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen
 de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of
 diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader
 van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop
 op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van
 de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of
 meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden
 gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat
 consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn
 samengekomen.
 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden
 van de ondernemer.

 Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Celumia
Roosendaalsebaan 209, 2920 Kalmthout, België
 E-mailadres: info@celumia.nl
 Ondernemingsnummer: 1018902846
 Btw-identificatienummer: BE1018902846

Artikel 3 – Toepasselijkheid

 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van
 de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op
 afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst
 van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar
 gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
 overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat
 de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op
 verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden
 toegezonden.
 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan
 in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op
 afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden
 langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden
 gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een
 eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
 gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat
de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven
 waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan
 worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument
 langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden
 toegezonden.
 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens
 specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is
 het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de
 consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden
 steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het
 meest gunstig is.
 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden
 op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd
 worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het
 overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg
 onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van
 het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
 Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld,
 dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene
 voorwaarden.
 Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere
 bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar
 de geest’ van deze algemene voorwaarden.

 Artikel 4 – Het aanbod

 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder
 voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod
 vermeld.
 Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod
 te wijzigen en aan te passen.
 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de
 aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende
 gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de
 consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt
 van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de
 aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of
kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
 Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie
 en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding
 van de overeenkomst.
 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave
 van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen
 dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte
 kleuren van de producten.
 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument
 duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de
 aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
 bijzonder:
 de prijs inclusief belastingen;
 de eventuele kosten van verzending;
 de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke
 handelingen daarvoor nodig zijn;
 het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; de
 wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
 de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn
 waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
 de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de
 kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op
 afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere
 basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
 of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo
 ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
 de manier waarop de consument, voor het sluiten van de
 overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst
 verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de
 overeenkomst kan worden gesloten;
 de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen
 en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs
 elektronische weg kan raadplegen; en
 de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een
 duurtransactie.
 Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

 Artikel 5 – De overeenkomst

 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4,
 tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van
 het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft
 aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische
 weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de
 ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is
 bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de
 ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen
 ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij
 voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch
 kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende
 veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
 De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte
 stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan
 voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor
 een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien
 de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft
 om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd
 een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering
 bijzondere voorwaarden te verbinden.
 De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de
 volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door
 de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen
 op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
 a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de
 consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van
 het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke
 melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
 c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
 d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens,
 tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft
 verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
 e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de
 overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van
 onbepaalde duur is.
 In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts
 van toepassing op de eerste levering.
 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende
 voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende
 producten.

 Artikel 6 – Herroepingsrecht

 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid
 de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden
 gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na
 ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de
 consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte
 vertegenwoordiger.
 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het
 product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate
 uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen
 beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn
 herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle
 geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de
 originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren,
 conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke
 instructies.
 Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn
 herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst
 van het product,  kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar
 maken dient de consument te doen middels een geschreven bericht/
e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te
 willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product
 binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen
 dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door
 middel van een bewijs van verzending.
 Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen
 niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn
 herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft
 teruggezonden, is de koop een feit.

 Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn
 de kosten voor het retourneren van de producten voor de rekening
 van de consument.
 Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer
 dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na
 herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het
 product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend
 bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

 Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

 De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument
 uitsluiten voor producten zoals omschreven  in lid 2 en 3. De
 uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de
 ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten
 van de overeenkomst, heeft vermeld.
 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor
 producten:
 a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig
 specificaties van de consument;
 b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
 c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
 d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële
 markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
 f. voor losse kranten en tijdschriften;
 g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de
 consument de verzegeling heeft verbroken.
 h. voor hygiënische producten waarvan de consument de
 verzegeling heeft verbroken.
 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor
 diensten:
 a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding
 te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde
 periode;
 b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de
 consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
 c. betreffende weddenschappen en loterijen.
 Artikel 9 – De prijs
 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de
 prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd,
 behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw
 tarieven.
 In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of
 diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op
 de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft,
 met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan
 schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen
 richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
 Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de
 overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van
 wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de
 overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit
 bedongen heeft en:
 a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
 b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te
 zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging
 ingaat.
 De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn
 inclusief btw.
 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de
 gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid
 aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het
 product volgens de foutieve prijs te leveren.

 Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

 De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten
 voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde
 specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of
 bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de
 overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
 overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de
 ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander
 dan normaal gebruik.
 Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie
 doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de
 consument op grond van de overeenkomst tegenover de
 ondernemer kan doen gelden.
 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen
 14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden
 gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de
 originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
 De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de
 fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer
 verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten
 voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor
eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van
 de producten.
 De garantie geldt niet indien:
 De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of
 bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
 De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn
 blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in
 strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de
 verpakking behandeld zijn;
 De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van
 voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien
 van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

 Artikel 11 – Levering en uitvoering

 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht
 nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van
 bestellingen van producten.
 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het
 bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
 Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze
 algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde
 bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen
 uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere
 leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of
 indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden
 uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat
 hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat
 geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en
 recht op eventuele schadevergoeding.
 In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer
 het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk,
 doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal
 de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel
beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en
 begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt
 geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet
 worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn
 voor rekening van de ondernemer.
 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust
 bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument
 of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte
 vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
 Opzegging

 De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is
 aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten
 (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde
 opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen
 opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één
 maand.
 De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is
 aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten
 (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen
 het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van
 daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn
 van ten hoogste één maand.
 De consument kan de in de vorige leden genoemde
 overeenkomsten:
 te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een
 bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
 tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn
 aangegaan;
 altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor
 zichzelf heeft bedongen.
 Verlenging
 Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt
tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
 begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of
 vernieuwd voor een bepaalde duur.
 In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor
 bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren
 van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend
 worden
 verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de
 consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de
 verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één
 maand.
 Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt
 tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen
 stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de
 consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van
 ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie
 maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar
 minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en
 weekbladen en tijdschriften.
 Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter
 kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en
 tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet
 stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de
 proef- of kennismakingsperiode.
 Duur
 Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de
 consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een
 opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de
 redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de
 overeengekomen duur verzetten.

 Artikel 13 – Betaling

 Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de
 consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7
 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in
 artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een
 dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging
van de overeenkomst heeft ontvangen.
 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of
 vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
 In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer
 behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de
 consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te
 brengen.

 Artikel 14 – Klachtenregeling

 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7
 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de
 ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft
 geconstateerd.
 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn
 van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
 Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt,
 wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen
 geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer
 de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost
 ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
 Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op,
 tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal
 de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos
 vervangen of repareren.

 Artikel 15 – Geschillen

 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument
 waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is
 uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Ook indien de
 consument woonachtig is in het buitenland